التوصيل والخدمات
1. هل تقومون بالشحن إلى جميع مناطق المملكة؟
نعم، نقوم بالتوصيل إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
2. كم تستغرق مدة الشحن؟
يتم توصيل الطلبات عادة خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل.
3. ما هي رسوم الشحن؟
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد نقدم عروض شحن مجاني على الطلبات المؤهلة.
4. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لمتابعة حالة الشحنة.
5. هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في مناطق محددة داخل المملكة العربية السعودية.
6. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا عند التسليم؟
سيقوم فريق الشحن بالتواصل معك لتحديد موعد آخر للتسليم أو تزويدك بالتعليمات اللازمة.
7. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
يمكن تعديل عنوان الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد، لذا يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
8. هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟
حاليًا، نوفر خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط، وقد يتم إضافة الشحن الدولي مستقبلًا.
9. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟
في حال تجاوز الطلب المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا لأي استفسارات تتعلق بالشحن والخدمات.