Shipping & services

1. Do you ship across Saudi Arabia?

Yes, we deliver to most cities and regions across Saudi Arabia.

2. How long does shipping take?

Orders are typically delivered within 2–7 business days, depending on your location.

3. How much is the shipping fee?

Shipping charges are calculated at checkout. We may also offer free shipping promotions on eligible orders.

4. How can I track my shipment?

Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email or SMS to monitor your delivery status.

5. Do you offer Cash on Delivery (COD)?

Yes, Cash on Delivery is available in selected areas within Saudi Arabia.

6. What happens if I am unavailable at the time of delivery?

Our shipping partner will attempt to contact you to arrange another delivery time or provide further instructions.

7. Can I change my shipping address after placing an order?

If your order has not been shipped, please contact our customer support as soon as possible to update your address.

8. Do you ship internationally?

Currently, we only deliver within Saudi Arabia. International shipping availability may be announced in the future.

9. What should I do if my order is delayed?

If your order has exceeded the estimated delivery time, please contact our support team for assistance.

10. How can I contact customer service?

You can reach our customer support team through email, WhatsApp, or the Contact Us page for any shipping or service inquiries.

 

                                                     العربية

1. هل تقومون بالشحن إلى جميع مناطق المملكة؟

نعم، نقوم بالتوصيل إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

2. كم تستغرق مدة الشحن؟

يتم توصيل الطلبات عادة خلال 2 إلى 7 أيام عمل حسب موقع العميل.

3. ما هي رسوم الشحن؟

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وقد نقدم عروض شحن مجاني على الطلبات المؤهلة.

4. كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية لمتابعة حالة الشحنة.

5. هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟

نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في مناطق محددة داخل المملكة العربية السعودية.

6. ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا عند التسليم؟

سيقوم فريق الشحن بالتواصل معك لتحديد موعد آخر للتسليم أو تزويدك بالتعليمات اللازمة.

7. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟

يمكن تعديل عنوان الشحن إذا لم يتم شحن الطلب بعد، لذا يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

8. هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟

حاليًا، نوفر خدمات الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط، وقد يتم إضافة الشحن الدولي مستقبلًا.

9. ماذا أفعل إذا تأخر طلبي؟

في حال تجاوز الطلب المدة المتوقعة للتوصيل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب أو من خلال صفحة اتصل بنا لأي استفسارات تتعلق بالشحن والخدمات.