الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في شهلاء لوكس (Shahla Luxe). باستخدامكم موقعنا الإلكتروني وإتمام أي عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. نرجو قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب.
1. استخدام الموقع
يُسمح باستخدام موقع شهلاء لوكس للأغراض الشخصية والقانونية فقط. لا يجوز استخدام الموقع بأي طريقة تخالف الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
نحتفظ بحقنا في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود سبب مشروع، بما في ذلك الاشتباه في استخدام الموقع بطريقة غير نظامية أو وجود خطأ واضح في معلومات المنتج أو السعر.
2. المنتجات والأسعار
نسعى دائمًا إلى عرض معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات، بما في ذلك الصور والوصف والأسعار.
قد تختلف ألوان المنتجات أو شكل العبوة قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو تحديثات الشركة المصنعة للعبوة.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
تحتفظ شهلاء لوكس بحقها في تعديل الأسعار أو العروض أو المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. ولا يؤثر أي تعديل على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في الحالات التي يسمح بها النظام.
3. الطلبات والشراء
عند إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد تتضمن تفاصيل عملية الشراء.
يُعد الطلب مؤكدًا بعد استلام تأكيد الطلب من شهلاء لوكس، مع احتفاظنا بحق إلغاء الطلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ في السعر أو بيانات المنتج، أو وجود مشكلة في معلومات الدفع أو الشحن.
في حال إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع، سيتم رد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع وسياسة الاسترداد المعمول بها.
4. الدفع
نوفر طرق دفع إلكترونية وطرق دفع أخرى قد تكون متاحة حسب الموقع والطلب.
يجب على العميل التأكد من صحة معلومات الدفع والبيانات المطلوبة لإتمام عملية الشراء.
لا تقوم شهلاء لوكس بتخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة، ويتم التعامل مع عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
5. الشحن والتوصيل
نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وفقًا للمناطق وشركات الشحن المتاحة.
مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المدينة، شركة الشحن، المواسم، العروض، الظروف الجوية، أو أي ظروف خارجة عن سيطرتنا.
يُرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
في حال وجود تأخير من شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها، سنعمل على متابعة الحالة مع شركة الشحن ومساعدة العميل قدر الإمكان.
6. الاستبدال والاسترجاع
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال المنشورة على الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وبالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة والتجميل، قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع بعد فتحها أو استخدامها لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، وذلك وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عند استلام منتج تالف أو غير صحيح.
7. المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا وصل المنتج تالفًا أو تم إرسال منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا مع تزويدنا بتفاصيل الطلب وصور واضحة للمنتج والعبوة عند الحاجة.
سنقوم بمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفقًا لسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.
8. أصالة المنتجات
تحرص شهلاء لوكس على توفير منتجات أصلية ومن مصادر موثوقة.
يتم عرض معلومات المنتج والعلامة التجارية وفقًا للمعلومات المتاحة من الشركة المصنعة أو المورد.
9. العروض والخصومات
تخضع جميع العروض والخصومات لشروط كل عرض ومدة صلاحيته.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم إلا إذا تم النص على ذلك صراحة.
نحتفظ بحق تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وفقًا لشروط العرض.
10. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقع شهلاء لوكس، بما في ذلك الاسم التجاري والشعار والصور والنصوص والتصاميم والمحتوى، مملوكة لشهلاء لوكس أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي من محتويات الموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة خطية مسبقة.
11. الخصوصية
نحترم خصوصية عملائنا ونتعامل مع بياناتهم وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
12. تعديل الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديثات الموقع أو الخدمات أو المتطلبات النظامية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التحديث موافقة على الشروط المعدلة.
13. التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة عملاء شهلاء لوكس من خلال وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
شهلاء لوكس (Shahla Luxe)
المملكة العربية السعودية
الموقع الإلكتروني: shahlaluxe.com